半天網掃百億商品
這波高潮迭起的“光棍節”營銷大潮從10月底就開始它的“前戲”部分,一波又一波網絡宣傳讓消費者瞄準“11•11”這個日子。從11月1日開始,有超過2000萬網購買家將商品收藏或添加到購物車,就等著11日刷新支付,相當于鎖定了20個大型商場的商品貨架,超過1.25億人次提前往支付寶充值準備11日購買,1個小時內充資金額達到2億元。
11月11日零時一過,**分鐘,就有1000萬人同時涌入淘寶和天貓(淘寶商城),接下來的情況只能用瘋狂來形容:
“10分鐘,支付寶總交易額2億5000萬!”
“第37分鐘,支付寶總交易額超10億!”
“第70分鐘,支付寶總交易額超20億!”
“8點10分,支付寶總交易額突破50億元!”
“11時18分,支付寶總交易額達到79億!超越去年美國‘網絡星期一’(感恩節后的**個星期一,是美國在線銷售市場中一年里銷售額**高的一天)的12.51億美元銷售額?!?
為何短短的12個小時內會有這么大的銷售額?滕州市成海機床有限公司總經理提出,讓所有銷售人員每人都要在網上買一件物品,公司給予補助,親身體驗一下網購的經歷,總結下網購的經驗。作為一個搖臂鉆床、萬能銑床、普通車床等機床生產商的銷售人員,應該換位思考下,你為何在眾多廠家之中獨選“他家”
網購的經歷
其實我在網上買東西的次數真不多,既然公司要求體驗一下,那我就想想自己需要買什么。思考后我決定買一件睡袍,在淘寶上我搜索“睡袍”二字,發現種類太多,男女款式都有。于是我改變搜索標題“男士睡袍”。首先看款式、再看顏色以排除法層層篩選。篩選過后還有大體6家供我選擇,再從這六家中看價格,價格從30元-200元不等。為何價格相差這么大呢?點開價格**低和**高的,看看介紹和客戶評價,**個就排除價格**低的了,質量不好,太薄,客戶評價款式和圖片不符合。再看價格**高的,珊瑚絨的,客戶評價不錯、待定。在查看其它幾款,經過細致的篩選、從款式、顏色、種類、材質各方面對比**后剩下兩家。
這兩家產品介紹細致、圖片顏色清晰。價格98元和126元。是選價格低的呢還是價格高的呢?有點犯難了。 左右徘徊不定的時候我看到了126元的銷量比98元的整整高了一倍。打開126元的客戶評價時,客戶的評價很好而且很詳細,感覺都是根據真實的經歷和口吻說出的評價。我毅然選擇了128元的睡袍。打開交易窗口付款。
雖然只是一個一百多元的睡袍,但購買的經歷也讓我學到了很多東西,換位思考一下,客戶在購買我們的搖臂鉆床、萬能銑床時,也和我們的經歷差不多。一臺設備的價格幾萬到幾十萬不等,他們擔心的更多,思考的更詳細。我們作為供貨廠家,就要給客戶提供**好的機床,更好的服務。讓客戶安心購買,踏實使用。
滕州市成海機床有限公司一直秉承著:“以顧客期望為關注中心,追求卓越完美,創造高品質”的經營理念。